Al acceder a nuestra plataforma o realizar cualquier compra de productos o servicios (incluso a través de redes sociales), el usuario declara conocer y aceptar plenamente estos Términos de Uso y otras políticas aplicables, independientemente de su lectura completa. Nos reservamos el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de estos Términos. Es responsabilidad exclusiva del usuario consultar periódicamente esta página para comprobar si hay actualizaciones, prevaleciendo siempre la última versión disponible aquí.

1. Aceptación y Plazo de los Términos

• I. Al utilizar nuestra plataforma o adquirir cualquiera de nuestros servicios (incluso a través de redes sociales) el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos de Uso y todas las políticas que los integran. El usuario también declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad civil para utilizar los servicios ofrecidos.
• II. Al registrarse o iniciar cualquier forma de interacción con la plataforma, el usuario autoriza la recepción de comunicaciones, incluyendo contenidos promocionales, informativos y operativos, a través de los canales proporcionados, como correo electrónico, WhatsApp, SMS, Telegram u otros medios similares.
• III. Si no está de acuerdo, total o parcialmente, con alguna disposición de estos Términos, deberá dejar de utilizar inmediatamente la plataforma y abstenerse de contratar nuestros servicios.
• IV. La plena aceptación de este Término es una condición esencial para el acceso y uso de los servicios prestados, de conformidad con el artículo 4, I, de la Ley no 12.965/2014 (Marco Civil de Internet).

2. Servicios y limitaciones operativas

• I. Los servicios disponibles en la plataforma están destinados exclusivamente a usuarios mayores de 18 años y consisten en soluciones orientadas a proporcionar recursos y herramientas relacionadas con el marketing digital en las redes sociales.
• II. Todos los servicios, así como sus precios, características, disponibilidad y condiciones de oferta, podrán ser modificados, actualizados o discontinuados en cualquier momento sin previo aviso.
• III. Los títulos, descripciones y otra información que se muestran en la plataforma son informativos y estadísticos. La calidad, el desempeño o la variación real de los servicios pueden diferir de las estimaciones presentadas.
• IV. Los servicios identificados con calidad “Mix” indican que tienen un inventario variado y pueden estar compuestos por combinaciones de diferentes fuentes, lo que puede resultar en una entrega heterogénea.
• V. La contratación de los servicios es opcional, y toda la información necesaria para su uso está previamente disponible, incluyendo funcionalidades como “Free Balance” u otros medios de prueba, para que el usuario evalúe la operación antes de la adquisición.
• VI. Activar el botón “Cancelar” no garantiza la cancelación inmediata de la solicitud. La solicitud será sometida al análisis del sistema, pudiendo ser aprobada o rechazada según las condiciones de ejecución del servicio.
• VII. Los límites mínimo y máximo de cada servicio se informan en el campo “Cantidad”, aplicándose individualmente a cada elemento (perfil, enlace, vídeo, servidor, etc.). Contratar fuera de estos límites puede provocar fallos en la entrega y se recomienda separar el pedido en diferentes servicios o enlaces.
• VIII. Está estrictamente prohibido realizar varios pedidos simultáneos para el mismo enlace o perfil antes de que el pedido anterior se complete, cancele o expire. Los pedidos superpuestos pueden provocar fallos, conteo incorrecto, cancelación automática o imposibilidad de reemplazo, eximiendo a la plataforma de cualquier responsabilidad derivada de esta práctica.

2.1 Clasificación de pedidos parciales

• Cuando una solicitud se clasifique como Parcial, se aplicarán las siguientes disposiciones:
• I. Todos los pedidos están sujetos a la posibilidad de ser parcialmente completados, debido a factores como disponibilidad de stock, condiciones de servicio, limitaciones técnicas, cancelaciones o solicitudes de los usuarios.
• II. Los pedidos clasificados como parciales no tienen derecho a recarga, sustitución ni garantía. No se procesarán solicitudes de recarga o reembolso por la cantidad ya entregada.
• III. En los pedidos parciales sólo se debitará del saldo del usuario el importe proporcional al importe realmente entregado. La parte no enviada se reembolsará automáticamente al saldo de la cuenta del usuario.
• IV. No habrá recargas posteriores en pedidos parciales. Cualquier cantidad restante que no se envíe no se añadirá posteriormente, incluso si el servicio, en condiciones normales, tiene una política de recarga.
• V. Si el usuario solicita la cancelación de un pedido aún en trámite, éste podrá concretarse de forma parcial. Por ejemplo, en un pedido de 1.000 unidades en el que quedan 700 por entregar, la cancelación podrá registrarse de forma parcial, reembolsándose al usuario la parte no entregada y cobrándose únicamente lo ya tramitado.

2.2 Información y Condiciones de Funcionamiento de los Servicios

• I. La plataforma actúa exclusivamente como intermediaria digital, utilizando mecanismos automatizados para aumentar la visibilidad de los contenidos en las redes sociales. No existe vínculo, asociación, afiliación o relación institucional entre la plataforma y las redes sociales utilizadas para realizar los servicios.
• II. Pueden producirse reducciones, caídas o pérdidas tras la entrega debido a factores externos e independientes del rendimiento de la plataforma, como actualizaciones de redes sociales, modificaciones de algoritmos, auditorías internas, eliminación de interacciones sospechosas o desinterés natural de los usuarios. En algunos casos, las caídas pueden alcanzar hasta el 100%.
• III. Los cambios técnicos en las redes sociales, incluidas actualizaciones, bloqueos temporales, inestabilidades o cambios en los sistemas, pueden provocar la pérdida de seguidores, me gusta, vistas, miembros u otras interacciones enviadas. Para mitigar estos efectos, se recomienda priorizar los servicios que tengan opción de recarga.
• IV. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el perfil, la página o la publicación estén configurados como públicos en el momento de la solicitud. Los pedidos realizados para perfiles o contenidos privados se considerarán completados, con el debido descuento sobre el saldo, no pudiendo cancelarlos, recargarlos ni reembolsarlos.
• V. La plataforma no garantiza resultados estadísticos, métricas de crecimiento, engagement ni rendimiento en ninguna red social. La responsabilidad se limita exclusivamente a la entrega de la cantidad de interacciones contratadas (como seguidores, visualizaciones o me gusta) en el enlace informado por el cliente, sin cubrir objetivos externos, rendimiento posterior o crecimiento orgánico.

2.3 Política de prestación, ejecución y procesamiento de servicios

• I. La prestación de los servicios podrá, eventualmente, exceder la cantidad contratada, sin ningún coste adicional para el usuario. El exceso enviado no se puede eliminar, cancelar ni revertir.
• II. No es posible eliminar interacciones o servicios ya entregados, incluidos, entre otros, seguidores, miembros, me gusta, vistas y otras modalidades de servicio, ya que la entrega se produce de forma irreversible.
• III. El plazo máximo para la finalización de cualquier servicio es de hasta 90 días hábiles, pudiendo variar según demanda, disponibilidad, limitaciones técnicas o factores externos relacionados con las redes sociales.
• IV. El Tiempo Promedio mostrado en la plataforma representa únicamente una estimación del inicio del procesamiento del pedido, no constituyendo un plazo garantizado. La finalización total podrá tener lugar en cualquier momento en un plazo máximo de 90 días hábiles.
• V. El usuario no deberá contratar el mismo servicio para el mismo perfil, enlace o contenido antes de la finalización total del pedido anterior, de lo contrario se producirán fallos de procesamiento, pérdidas crediticias o imposibilidad de ejecución, sin responsabilidad de la plataforma.

2.4 Política de reemplazo, garantías y condiciones de recarga

• I. La sustitución sólo podrá solicitarse dentro del plazo establecido para cada servicio, según se informa en la respectiva descripción disponible en la plataforma.
• II. Para efectos del cálculo de la reposición se considera como cantidad base la suma entre: cantidad inicial existente en el perfil + cantidad contratada, sirviendo este total como parámetro informativo para el análisis de pérdidas.
• III. Realizar nuevas solicitudes para un mismo enlace no renueva, amplía ni sustituye el plazo de sustitución de pedidos anteriores. Cada solicitud mantiene su propio plazo independiente.
• IV. Los crecimientos orgánicos, variaciones naturales o bonos que excedan el monto contratado no serán considerados para reemplazo, siendo tratados exclusivamente como Bono Gratis, sin costos adicionales para el usuario.
• V. La sustitución se analizará exclusivamente en función de la última solicitud realizada para el mismo enlace. Si se realizan nuevos pedidos antes del reemplazo, puede resultar inviable.
• VI. Los servicios identificados con el término “SR” (Sin recargas) no tienen derecho a reemplazo, recarga o cancelación después de la entrega. Para mayor seguridad, se recomienda contratar servicios que ofrezcan recarga.
• VII. No se realizarán recargas si el nombre de usuario, el enlace o la URL se han cambiado, eliminado, deshabilitado o dejado inválidos una vez completado el servicio. No se aceptan enlaces enviados posteriormente vía soporte; sólo se considerará el enlace informado al momento de la contratación.
• VIII. La plataforma no garantiza la permanencia de las interacciones entregadas, incluida la permanencia de por vida. Los servicios clasificados como VR (Lifetime Refill) no tienen plazo fijo; el usuario podrá solicitar recargas únicamente mientras el servicio permanezca activo o hasta su eventual desactivación.
• IX. Todos los servicios clasificados como “SR” (Sin Recargas) pueden experimentar caídas sin posibilidad de reemplazo, recarga o cancelación. El usuario declara tener pleno conocimiento de estas condiciones al contratar dichos servicios.
• IX. Todos los servicios con recarga incluida estarán garantizados durante el periodo estipulado para cada uno, de acuerdo con las normas aplicables a los enlaces activos. Una vez finalizado el periodo contractual, no se garantizará la continuidad, disponibilidad ni permanencia de ningún servicio contratado, independientemente de la renovación automática o del uso continuo previo.

3. Política de Beneficios, Bonificaciones y Programas de Incentivos

• I. Los descuentos otorgados por la plataforma no son acumulativos. Al alcanzar un nuevo nivel de beneficio, el descuento actualizado reemplaza completamente cualquier porcentaje o ventaja aplicada anteriormente.
• II. Tan pronto como el usuario alcance el nivel de gasto requerido, se aplicarán automáticamente los correspondientes beneficios y descuentos, sin necesidad de solicitud manual ni apertura de tickets.
• III. Los descuentos disponibles varían según el importe total gastado por el usuario, pudiendo ajustarse en función de su rendimiento, frecuencia de uso e historial de transacciones en la plataforma.
• IV. Los usuarios que tengan descuentos activos no podrán utilizar la función Saldo Libre, y además están sujetos a análisis adicionales en los casos de cuentas vinculadas a programas de afiliados de alto rendimiento.
• V. Las placas conmemorativas se ofrecen exclusivamente a usuarios ubicados en territorio brasileño y no es posible enviarlas a direcciones en el extranjero.
• VI. Las placas conmemorativas se enviarán sin coste alguno para el usuario, constituyendo un beneficio honorífico por el importe invertido en la plataforma.
• VII. La recepción de las placas conmemorativas está condicionada a la consecución del valor correspondiente al nivel del Saldo Gastado. Ejemplo: para recibir la tarjeta “10 MIL”, el usuario debe haber acumulado R$ 10.000,00 en gastos en la plataforma.

4. Política del Programa de Afiliación y Subvención de Equilibrio Promocional

• I. En situaciones que indiquen posible mal uso, manipulación o fraude, el sistema de membresía podrá suspenderse temporalmente para su análisis y verificación de integridad.
• II. El proceso de análisis para liberar el saldo puede tardar entre 0 y 72 horas, dependiendo de la complejidad de la verificación. Tras la aprobación, el importe se acreditará directamente en el perfil registrado del usuario.
• III. Al alcanzar el monto mínimo establecido para el retiro, el afiliado podrá solicitar el pago del saldo acumulado, pudiendo también optar por utilizarlo directamente en la plataforma como crédito.
• IV. En caso de confirmación de fraude, manipulación de resultados, creación de cuentas falsas, inducción indebida de terceros o cualquier violación a las reglas del programa, el afiliado será descalificado, tendrá acceso al sistema de afiliación suspendido permanentemente y se cancelarán todas las ganancias irregulares. La penalización se aplica exclusivamente al programa de afiliados, no afectando a la cuenta principal del usuario ni a sus servicios contratados.

5. Términos de uso y condiciones de funcionamiento del panel de revendedores

• I. El Panel de Revendedores opera a través de un sistema de terceros sólido y ampliamente reconocido proporcionado por la plataforma Panel perfecto.
• II. Los usuarios del Panel de Revendedores podrán recibir descuentos adicionales en todos los servicios ofrecidos, previa solicitud y evaluación de la plataforma.
• III. Al contratar el Panel de Revendedores, el usuario declara conocimiento y acuerdo de que, una vez activado, el panel no podrá cancelarse, desactivarse ni convertirse en créditos. El contrato es definitivo e irrevocable.
• IV. En caso de dudas técnicas u operativas, el usuario podrá solicitar apoyo a un administrador, previa solicitud de contacto, para recibir asistencia en las configuraciones y en el uso adecuado del sistema.
• V. Para que el panel funcione de forma totalmente automática, es fundamental que el usuario mantenga un saldo disponible en su cuenta dentro de la plataforma. El uso de API externas no está permitido bajo ninguna circunstancia; todos los servicios deben procesarse exclusivamente a través de nuestra plataforma.
• VI. Todos los pagos realizados por los clientes finales dentro del Panel de Revendedores se enviarán directamente a la cuenta bancaria registrada por el usuario revendedor. La plataforma no realiza intermediación financiera, gestión de ingresos ni retención de montos, limitada a la disponibilidad, mantenimiento y operación técnica del sistema.
• VII. Después de la compra, el usuario tendrá acceso completo al panel, incluidas todas las funciones, herramientas y métodos de pago habilitados. La personalización visual o estética (incluidos temas, diseños e identidad visual) no es responsabilidad de la plataforma, siendo responsabilidad exclusiva del revendedor, y puede requerir la contratación de servicios externos.

5.1 Recursos y sistema

• Características disponibles: (El tablero ofrece una amplia variedad de herramientas y características para facilitar el funcionamiento del concesionario)
• I. Posibilidad de activar tu propia pasarela de pago
• II. Soporte para todas las monedas, lo que le permite operar internacionalmente.
• III. Recepción directa de pagos de los clientes, sin intermediación de la plataforma.
• IV. Capacidad de fijar sus propios precios aplicando márgenes de beneficio personalizados.
• V. Certificado HTTPS/SSL gratuito, que garantiza una navegación segura para usted y sus clientes.
• VI. Herramientas completas para gestionar servicios: agregar, editar, eliminar, habilitar y deshabilitar.
• VII. Importación automática de servicios desde reviewsmm.com a través de API, agilizando la gestión del catálogo.
• VIII. Acceso a todas las funciones del Panel de administración, además de funciones adicionales puestas a disposición del revendedor.
  


• Funciones no disponibles: (Algunas funciones no forman parte del paquete y el sistema no las ofrece:)
• I. Visualización del tiempo medio de los servicios.
• II. Sistema de afiliados integrado en el panel de control.
• III. Sistema de actualización integrado en el panel de control.
• IV. Funcionalidades simultáneas multidivisa y multiproveedor.

6. Política de Apoyo y Asistencia

• I. Se recomienda que el usuario compruebe previamente toda la información relacionada con su pedido, evitando la apertura de llamadas innecesarias y contribuyendo a la eficiencia del servicio.
• II. Las llamadas que contengan lenguaje ofensivo, amenazante, inapropiado o contenido spam pueden resultar en la suspensión de la cuenta del usuario después de que se hayan enviado tres advertencias formales.
• III. Las llamadas enviadas sin información suficiente, vacías, sin mensaje o que contengan repetición indebida del mismo ID de pedido podrán ser canceladas automáticamente, sin penalizaciones.
• IV. Al registrar una llamada, el usuario debe proporcionar información completa y detallada, incluyendo ID de pedido, capturas de pantalla (impresiones) y descripción detallada del problema, con el fin de garantizar un análisis adecuado del caso y optimizar el tiempo de respuesta.
• V. El plazo de respuesta de la ayuda podrá variar entre 0 y 24 horas, pudiendo extenderse, excepcionalmente, hasta diez (10) días hábiles, observando el principio de transparencia y buena fe previsto en el artículo 6 de la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
• VI. Los usuarios que tengan sus cuentas suspendidas podrán recibir el servicio exclusivamente a través del correo electrónico institucional: revisionsmmcontact@gmail.com . Se recomienda revisar toda la información antes de contactarnos.
• VII. El canal de Atención al Cliente estará disponible exclusivamente para usuarios que hayan utilizado previamente la plataforma o que hayan realizado al menos una adición de saldo. Esta medida tiene como objetivo evitar el envío de tickets de spam, garantizando la estabilidad del sistema, así como la agilidad y eficiencia del servicio.

7. Política de Pagos y Reembolsos

• I. Equilibrio Naturaleza
• El saldo ingresado por el Usuario en la plataforma tiene carácter de crédito prepago, presentando pago prepago destinado exclusivamente a la contratación de servicios digitales prestados por la plataforma.
• Dicho crédito no representa depósito bancario, solicitud financiera o garantía, no generando ingresos, intereses, corrección monetaria ni ningún tipo de actualización.
• II. Recargas, Condiciones y Cargos
• La disponibilidad del saldo se producirá únicamente tras la confirmación de la operación por parte del sistema de pago utilizado por el Usuario.
• Algunos métodos de pago podrán estar sujetos a tasas, impuestos o cargos operativos, debidamente informados al Usuario en el momento de la recarga.
• III. Política General de Reembolso
• La devolución de importes se realizará únicamente en los casos expresamente previstos en este Plazo, respetando las normas de cumplimiento, seguridad financiera, prevención del fraude y blanqueo de capitales.
• El reembolso, cuando sea admisible, se realizará preferentemente por el mismo método y en la misma cuenta bancaria o clave PIX utilizada en la transacción original, siempre que pertenezca al mismo titular.
• Está prohibido realizar devoluciones a cuentas de terceros o claves PIX, incluso a petición del Usuario, por riesgos relacionados con la prevención del blanqueo de capitales (Ley 9.613/1998), ocultación de valores y responsabilidad civil y penal.
• IV. Imposibilidad técnica y alternativas de retorno
• Si técnicamente no es posible realizar el reembolso por el método original, el Usuario podrá indicar otra clave PIX de su titularidad, siempre que acredite la titularidad de la cuenta.
• La plataforma podrá solicitar documentos adicionales para verificar la identidad, propiedad y origen de los recursos, de acuerdo con las políticas de prevención de fraude y AML (Antilavado de Dinero).
• V. Verificación, Seguridad y Análisis de Riesgos
• Para validar una solicitud de reembolso, puede solicitar: documento oficial con fotografía, comprobante de pago y comprobante de la clave PIX utilizada.
• La negativa a proporcionar los documentos solicitados detendrá el proceso de reembolso hasta que se resuelva lo pendiente.
• La plataforma puede denegar el reembolso cuando exista una sospecha razonable de fraude, abuso, manejo inadecuado del sistema o violación de los Términos de uso.
• VI. Derecho de Arrepentimiento — 7 Días
• El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha de recarga, siempre que el saldo quede totalmente sin utilizar.
• El uso parcial o total del crédito impide el ejercicio del derecho de arrepentimiento, según el art. 49 de la CDC y entendimiento consolidado en la jurisprudencia. Una vez validada la solicitud, el reembolso se tramitará dentro de los treinta (30) días hábiles.
• VII. Irreversibilidad del crédito después del plazo legal
• Una vez transcurrido el plazo legal de arrepentimiento, si el saldo permanece sin utilizar, seguirá estando disponible exclusivamente para su uso dentro de la plataforma y no será elegible para reembolso.
• IX. Disputa bancaria (Chargeback)
• El usuario declara ser consciente de que debe, obligatoriamente, buscar ayuda con el apoyo de la plataforma antes de activar su institución financiera para abrir una disputa bancaria (chargeback). El contacto previo tiene como objetivo permitir el intento de una solución administrativa, evitando medidas unilaterales que puedan perjudicar el funcionamiento regular de la cuenta.
• La apertura de devolución de cargo sin comunicación previa a la plataforma constituye una violación contractual y puede resultar en medidas inmediatas, como suspensión definitiva de la cuenta, bloqueo de saldos y solicitudes en curso, así como la posibilidad de responsabilidad civil por cualquier daño causado. En casos de prueba de fraude, la plataforma también podrá comunicar los hechos a las autoridades competentes.
• En caso de devolución de cargo, independientemente de si ha habido comunicación previa o no, la plataforma está autorizada a suspender la cuenta de usuario para verificaciones internas. Durante este período, los montos, pedidos, datos y otra información vinculada a la cuenta podrán permanecer bloqueados hasta la finalización del proceso de análisis por parte de la institución financiera.